杭州第四屆亞殘運會將于10月22日至28日舉行，屆時將有45個國家和地區約3800名殘障運動員參賽。確保亞殘運會順利進行，無障礙設施的提升改造是前期準備工作中的一大重點。如何以“無礙”助“有愛”？本期報道聚焦杭州，關注城市及賽事場館諸多無障礙設施的暖心細節。

——編者

杭州奧體中心游泳館，泳池邊的無障礙觀賽區，方便殘疾人運動員自由觀賽。

場館改造提供貼心服務

“兩個亞運、同樣精彩”，這不僅是一份期待、一句承諾，更內化于賽事籌備過程中的每一個具體行動中。

杭州亞運會閉幕后，指揮系統、場館設施、賽會服務、景觀標識、引導系統等迅速進行從亞運會到亞殘運會的轉換，無障礙首先被落實在各處賽事場館。進入無障礙洗手間，可以“聽聲辨位”；乘坐場館電梯，按鍵上有清晰的盲文，坐在輪椅上夠不著的選層按鈕，也被調整到了觸手可及的高度；賽場內觀賽，有殘疾人專用無障礙坐席；低位按鍵、低位扶手，沒有臺階和陡坡的室內通道及盲道。

日前，記者跟隨杭州亞殘運會組委會組建的專項組，走進杭州奧體中心體育場和杭州奧體中心網球中心，開啟無障礙環境及設施體驗，這里將舉辦杭州亞殘運會開閉幕式和輪椅網球等賽事。

“尊敬的來賓，這里是無障礙衛生間，您的左側是洗手池，左后側是多功能臺板?！痹趭W體中心體育場，路過無障礙衛生間時，一個清晰的語音播報引得專項組成員紛紛想要一探究竟。記者看見門口有紅綠燈閃爍，衛生間內設置了中英文語音播報。當有人拿出隨身攜帶的卷尺測量時，發現洗手池的高度在80厘米以內，墻上還有多處扶手、低位報警器等，“這樣的設計，對肢體殘疾人和盲人來說很貼心”一位體驗者說。此外，考慮到殘障人士行動不便，這些無障礙衛生間大多離輪椅席位不遠。

據了解，為滿足亞殘運會開閉幕式及輪椅網球比賽要求，濱江區奧體開發公司對36個無障礙衛生間、108個無障礙廁位進行了改造，在每處無障礙衛生間安裝中英文語音引導系統，能夠幫助視覺障礙者快速找到設施位置；更換98個坐便器、近600個扶手及抓桿；優化了35臺無障礙電梯、5部無障礙樓梯與3處無障礙坡道。

大到母嬰室、無障礙洗手間等建筑設計，小到抓桿、電梯按鈕等，場館改造體現了城市的關愛溫情，其中的點滴細節，也印證了“綠色、智能、節儉、文明”的亞運理念。

“亞殘運會，我們準備好了！希望通過無障礙設施的提升改造，讓前來參賽、觀賽的殘障群體以及有需要的老年人等，在安全、包容的環境中獲得高質量的無障礙體驗?！眾W體開發公司網球中心項目部副主任工程師馮波表示。

記者還從杭州亞殘運會組委會獲悉，包括即將舉行田徑大項的浙江省黃龍體育中心在內，目前杭州亞殘運會19個競賽場館的永久無障礙設施已經全部建設完成，并經過驗收和測試體驗，從場館入口開始到各個功能區域都能實現功能完善、安全舒適的無障礙環境。

“無障礙不是高配，而應當是標配，不是小眾群體受益而是大眾所需，它彰顯了一座城市、一個國家的文明程度和人文關懷?！瘪T波說，賽后，場館將成為向市民開放的運動空間，到那時，他希望今天的汗水，能換來老人、孕婦還有殘疾人等更多人的舒適體驗和市民開心觀賽的笑臉。

無障礙建設新增暖心亮點

10月14日，是杭州第四屆亞殘運會官方抵離服務開啟首日。作為官方抵離口岸，杭州蕭山國際機場于當日迎來菲律賓、印度、阿聯酋、哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦等10余個國家和地區的殘疾人運動員及賽事相關人員。

記者發現，為使殘疾人運動員抵達后“一路暢通”，杭州蕭山國際機場構建了全方位的無障礙出行環境，設置2500米無障礙盲道、1200米無障礙坡道及無障礙電梯。

在安檢區域，有4間臨時非公開檢查室、兩間假肢維修室，配備座椅、助行器、檢查床、防塵義肢袋等設施設備，為亞殘運會相關人員提供溫馨周到的私密檢查空間。同時，航站樓里配備專用接駁車，并布置36處臨時休息區，配備無障礙飲水機，讓殘疾人運動員體驗到溫馨順暢的抵離服務。

在T4航站樓的出發流線上，有6個問訊臺，每一個問訊臺上都有標志明顯的無障礙低位問訊窗口。值得一提的是，相比旁邊的平面，低位問訊窗口的下方，為坐輪椅的朋友留出了舒適的腿部空間，方便其與工作人員進行近距離的溝通。

無障礙標志標識的改造及優化，是此次提升改造過程中的“視覺亮點”。在杭州西站地下停車夾層，新增了53個寬達2.5米、長達6米的超大空間無障礙機動車停車位，便于無障礙設施車輛的停泊和上下車。候車廳內，位于中央區域的重點旅客候車區加寬了斜坡通道，方便輪椅進出，區域內還配備了扶手、輪椅停泊位。此外，在每一個無障礙設施點位上，都有駐點志愿者隨時提供服務。

亞殘運會期間，亞運村將“變身”成為亞殘運村，迎接八方來客。為了實現順利轉換，大量無障礙設施改建工作早已完成。比如，2樓以上、8樓以下的房間專門供應輪椅使用者，8樓以上的部分房間還做了包角處理，便于視障運動員入住。

同時，亞殘運村的房間在床的高度上還將進行調整，方便殘疾人運動員更好地休息。標志標牌、各類設施上都有盲文標注，電梯等也做了加寬處理。村內的垃圾桶較常規分類垃圾桶色彩對比更加明顯，對視障人群更為友好。

10月9日上午，杭州市政協主席、市運保指揮部指揮長馬衛光率隊調研亞殘運會城市側環境提升工作，啟動城市側轉換檢查指導。

截至目前，杭州機場、火車站、12條地鐵線路實現無障礙全覆蓋；300輛無障礙出租車投放市場，197輛城市公交車進行了無障礙改造；在亞運場館周邊主要城市道路交叉口，安裝過街提示音響150處；297座地鐵出入口、28座人行天橋及地道、1573座城市公廁等無障礙點位實現可搜索、可導航。

杭州亞殘運會智能手語平臺上線、在全國率先以公益訴訟督促規范無障礙環境建設、將無障礙環境提升改造列入杭州十大民生實事項目……以亞運會和亞殘運會為契機，有效破解特殊群體出行難、溝通難、融入難等問題，杭州無障礙環境的建設水平和“通暢”程度，折射出一座城市的溫度，于暖心處打動人、感染人、吸引人。

以城市“無礙”推動社會“有愛”

亞殘運會不僅是一場體育盛事，也是展現一座城市建設水平、歷史文化底蘊和現代化發展程度的“重要窗口”。據悉，杭州已創建浙江省級無障礙社區121個，實施困難殘疾人家庭改造1.5萬戶。

隨著杭州亞殘運會臨近，西湖區智能共享輔具租賃柜在翠苑街道殘疾人之家投入使用，柜內配備輪椅、單腋拐、助行器等常用輔具，最長可免費租用3個月。社區里的公共衛生間也做了無障礙改造，洗手盆上方增加了向下傾斜的鏡子，坐便器旁除安裝扶手外，加裝了緊急呼叫器；社區服務大廳設有無障礙休息區和無障礙服務臺，還專門配置了手語翻譯、智能閱讀器、輔助聽力設備、助寫板等信息無障礙交流輔助設備。

記者了解到，在大力推進無障礙環境建設時，社區負責人將參與西湖區政協“我當半天殘疾人”活動的體驗感受及所思所想，悉數用在無障礙改造及完善的方方面面，切實將服務送到了百姓的“心窩”里、“心坎”上。

在西興街道奧體社區，小區內所有單元門的呼叫按鈕都為低位按鈕；在一些單元樓下，設有平緩的坡道，高0.85米的扶手方便抓握；社區中心進出口安裝了智能紅外線語音提示器，方便視障者進出。

無障礙環境建設非一時一部門可以完成，需要全社會共同參與，需要人民群眾真正去體驗。為此，拱墅區政協呼吁加強宣傳推廣，全面落實“匠心提質繡杭城”無障礙環境建設服務保障任務，對標對表，找準問題和不足，補齊短板弱項，讓聽障人士不再“溝通難”、讓輪椅不再“被阻斷”、讓信息不再“有時差”，強化落實長效管理，不斷優化環境體驗，打造無障礙品質生活圈。

以城市“無礙”推動社會“有愛”。今年年初，包括文體系列融合、觀摩賽事優先、“有愛無礙”服務、亞運場館共享、示范共創長效、品牌賽事共融、特色培訓公益、康養體育服務、自強展示文化、“益起志愿”服務等內容的《杭州喜迎亞（殘）運惠殘十條》印發實施，助力亞（殘）運成果惠及更多特殊群體。

隨著亞殘運會臨近，杭州市文化廣電旅游局日前對外推出5條“一日游”無障礙旅游線路，主題分別為“西湖風景 南宋風華”“茶香古韻遇杭州”“千年運河 非遺傳承”“文明曙光 世遺良渚”和“潮起錢江 湘湖印象”，分布在西湖風景名勝區、拱墅區、西湖區、濱江區、蕭山區、余杭區等，不同景點均設有盲文導覽、手語講解視頻、無障礙停車場和衛生間等配套設施。

杭州的城市“溫度”，在樁樁件件中，展現得淋漓盡致，也借亞殘運會的召開，讓無障礙的人文關懷理念傳播得更遠，讓殘障群體共享美好未來。